🔖 区域客开答疑库

适用对象:区域渠道代理商

⚠️ 不可用于除区域客开学习外的其他用途,违者平台有权追责

🔮 灵犀数据工具
📱 小红书站内搜索(外部)
试试输入:医疗 / 教育 / 服饰 / 金融 / 留资 / 话术 / 首充
📋 开户规则类 Q&A
📋
聚光平台入驻审核规范(官方完整版)
可对外聚光官方2026-04-08更新30个行业
📌 本文档为聚光帮助中心官方内容,覆盖全部行业的开户资质要求、禁入/准入规则、高频驳回解读,可直接发给客户。
🔗
入驻审核规范总览(聚光帮助中心)
含广告行业认证规范、跨境规范、专业号规范,2026-04-08更新
可对外
📂 各行业开户规则直达链接
#行业准入类型核心资质要求
1🏥 医疗健康定向邀约医疗机构执业许可证 + 医疗广告审查证明 + 副主任及以上医师职称证;注册资本≥100万,成立≥3个月
2🎓 教育培训普通准入为主各子类不同:学历教育需办学许可证;在线教育需增值电信业务经营许可证;自媒体培训为定向邀约
3⚖️ 法律服务定向邀约律师事务所执业许可证;逾期/刑事诉讼需5名以上律师+成立≥1年
4🏠 房地产定向邀约房地产开发资质证书(开发商);房地产经纪机构备案证书(中介);增值电信业务经营许可证(平台)
5💰 金融定向邀约金融许可证/保险许可证/经营证券期货业务许可证;证券投资咨询需线下评估+持牌总部
6🚗 汽车及用品普通准入营业执照含汽车制造/销售;4S店需专业号身份为【汽车品牌/经销商认证】;汽车线上平台需增值电信业务经营许可证
7💄 美妆个护普通准入化妆品生产许可证 或 国家药监局备案截图 + 商标注册证;护肤彩妆线上平台需增值电信业务经营许可证
8🍔 食品饮料普通准入为主食品经营许可证/生产许可证;跨境滋补食品为定向邀约+需线下评估
9👗 服装配饰普通准入营业执照含服饰相关;服饰线上平台需增值电信业务经营许可证
10🐾 宠物生活混合宠物医疗→动物诊疗许可证(定向邀约);兽药→兽药生产/经营许可证(定向邀约);宠物服务/用品→普通准入
11🏠 家居百货普通准入营业执照含家居相关;家装平台需增值电信业务经营许可证
12💑 生活服务混合二手奢品/纹眉门店为定向邀约;餐饮需食品经营许可证;婚恋平台需增值电信业务经营许可证
13📱 3C及电器普通准入营业执照含电子/数码相关;数码家电线上平台需增值电信业务经营许可证
14👶 母婴普通准入各子类需食品经营许可证或生产许可证;亲子线上平台需增值电信业务经营许可证
🚫禁投行业禁入综合医院、成人/情趣用品、农林牧渔(全部)、化工及能源(全部)、境外电商(境内主体)
⚠️ 3大高频驳回原因:
① 行业类别不相符:营业执照经营范围不含对应行业内容
② 不符合账号准入要求:未满足注册资本/成立年限/企业类型要求,或未完成线下评估
③ 缺失对应资质:资质卡槽未上传对应证件,或多方资质主体不一致(如广告审查表和样件表需同一机构)
📄
广告行业认证规范(详细版)
含30个行业完整资质要求
聚光开户链路简化说明
首次提交/驳回重提的简化流程
🌟
专业号推广账户规范
专业号开通广告账户完整指引
🏥
医疗行业开户规则
医疗特殊行业开户规则
医疗行业客户可以在小红书开户投广告吗?
医疗行业属于特殊行业,需严格审核,分类如下:
细分类目是否可投必备资质
公立医院✅ 可投医疗机构执业许可证 + 营业执照
民营医院/诊所✅ 可投医疗机构执业许可证 + 营业执照
医疗器械✅ 可投医疗器械注册证 + 营业执照
处方药❌ 不可投
非处方药(OTC)✅ 可投(受限)药品经营许可证 + OTC标识
医美整形✅ 可投(严审)医疗美容机构许可证 + 医生执业证
保健品✅ 可投保健食品备案/注册证 + 营业执照
医疗广告内容审核有哪些红线?
禁止:涉及治愈率/有效率数据对比;使用「最」「第一」「权威」等绝对化用语;患者现身说法;未经审批的医疗广告语。
✅ 可展示:专业科普内容、就医流程、医院环境介绍。
医疗客户首充建议多少?
建议首充 3-5万,选择信息流+搜索推广组合,先验证行业关键词的CPL(留资成本),再决定加量方向。
🎓
教育行业开户规则
教育开户规则双减
教育行业可以投小红书吗?需要什么资质?
细分类目是否可投必备资质
K12学科培训⚠️ 受限(双减)需符合当地教培机构要求
素质教育/兴趣班✅ 可投办学许可证 + 营业执照
职业技能培训✅ 可投职业技能培训许可证 + 营业执照
语言培训✅ 可投办学许可证 + 营业执照
高等教育/留学✅ 可投营业执照(留学中介需外管局备案)
在线教育平台✅ 可投网络文化经营许可证 + 营业执照
💰
金融行业开户规则
金融强监管开户规则
金融行业如何开户?
细分类目是否可投必备资质
银行(存款/理财)✅ 可投银行业金融机构许可证
保险✅ 可投保险业务许可证 + 代理人/经纪人证
基金/证券✅ 可投证券投资基金销售业务资格证
网贷/P2P❌ 不可投
虚拟货币/区块链❌ 不可投
贷款(持牌机构)✅ 可投(受限)贷款业务许可证
⚠️ 注意:禁止承诺收益率/保本保收益;需明确标注风险提示;推广具体产品需附合规免责声明。
🚗
汽车行业开户规则
汽车新能源开户规则
汽车行业开户需要什么资质?
  • 汽车生产企业:工信部公告资质 + 营业执照
  • 汽车经销商/4S店:营业执照 + 品牌授权协议(部分要求)
  • 二手车平台:二手车经销企业资质 + 营业执照
新能源汽车广告有特别要求吗?
  • 续航里程数据需标注测试标准(CLTC/WLTC)
  • 补贴价格需注明「补贴后」且符合最新政策
🏠
房产/地产行业开户规则
房产地产开户规则
房产行业如何开户?
  • 房地产开发企业资质证书 或 房地产经纪机构备案证明
  • 商品房预售许可证(新房项目)
  • 营业执照
❌ 禁止:投资回报承诺(「稳定收益X%」等);虚假地理位置描述
✅ 可投:楼盘介绍、生活方式种草、周边配套展示
🍔
餐饮/食品行业开户规则
餐饮食品开户规则
餐饮行业如何开户?
食品经营许可证(餐饮)+ 营业执照
保健食品/功能食品有特殊要求吗?
  • 保健食品:保健食品注册证/备案证 + 营业执照
  • 普通食品:食品经营许可证/食品生产许可证 + 营业执照
  • ❌ 禁止宣称疾病预防/治疗功能
👗
服饰行业开户规则
服饰普通行业开户规则
服饰行业开户有什么要求?
服饰属于普通行业,门槛较低:营业执照(含服装销售/生产经营范围)即可,部分品类(毛皮类)可能需要额外资质。
服饰行业内容审核注意点?
  • ❌ 禁止使用未经授权的品牌LOGO
  • ❌ 禁止虚假的面料/材质描述
  • ✅ 穿搭种草类内容通过率高
  • ✅ 强调场景化、生活方式的内容更受欢迎
🎯 行业通案类 Q&A
👗
服饰/潮流行业通案
服饰完整通案种草打法
💡 核心逻辑:小红书是穿搭灵感第一阵地,「穿搭公式」内容直接带动购买决策。25-35岁女性用户最活跃,与服饰核心消费人群高度匹配。

1
内容矩阵搭建:KOC素人穿搭铺量(主力,建立口碑基础)→ 腰部达人公式化内容(覆盖精准人群)→ 头部KOL节点爆发(大促/换季制造破圈声量)
2
时间节点策略:春夏3-5月换季种草;秋冬9-11月预热;大促(618、双11)提前1个月铺内容
3
产品组合:新客→薯条加热+信息流;成熟客→蒲公英+聚光;电商化客户→千帆推广+种草直达
4
KPI参考:内容互动率 >3%(优质穿搭内容可达5-8%);搜索词覆盖品类词Top50
「您的目标客户——25-35岁女性,在小红书是最活跃的用户群。服饰行业的种草路径很清晰:穿搭灵感→加购收藏→下单购买。我们帮您从内容种草开始布局,先把品牌词和品类词的搜索占位做起来。」
🏥
医疗/医美行业通案
医疗医美完整通案
💡 核心逻辑:用户在做医美决策前,会在小红书大量搜索真实口碑和科普内容,小红书是医美决策的重要入口。

1
内容策略:医生科普内容(专业背书);KOC真实体验分享(口碑建立);价格攻略/避坑指南(搜索拦截)
2
产品组合:信息流广告(品牌曝光+人群触达);搜索推广(拦截「XX整形多少钱」「XX医美推荐」等意图词);客资收集(广告直接挂表单)
3
达人层级:垂类医美博主10-50万粉(专业内容建立信任);素人真实体验1万以下(口碑铺量提升搜索覆盖)
「现在很多客户在决定去哪家医美机构之前,都会先来小红书搜攻略、看真实案例。您的机构在小红书有多少笔记覆盖?竞争对手已经布局了吗?我帮您查一下...」
🏠
家居/家电/家生活行业通案
家居家电完整通案
💡 三段式打法:场景种草(激发购买欲)→ 产品种草(建立品牌认知)→ 品牌种草(沉淀心智资产)

  • 场景化内容:家居改造前后对比、收纳/整理场景,制造购买理由
  • 搜索推广:拦截「XX品牌怎么样」「装修XX推荐」等高意图词
  • 达人测评:专业评测内容,建立产品信任
  • 蒲公英合作:家居垂类达人,精准触达装修人群
「装修买家电,现在90%的人都是先来小红书做功课的。我用灵犀帮您查了一下,过去30天,[您的品类词]在小红书的搜索量有X万次,这些搜索您的品牌有没有覆盖到?」
🎓
教育行业通案
教育完整通案
💡 核心逻辑:家长在小红书做教育决策研究,搜索行为明确,种草→留资→报名转化链路清晰。

1
内容策略:干货/攻略(学习方法、选课指南);学员真实成果(脱敏);老师/讲师专业背书
2
产品组合(核心):搜索推广拦截「XX学习攻略」「XX课推荐」「XX培训班哪个好」;信息流广告触达潜在家长;客资收集(广告直接挂表单)
3
数据参考:搜索推广CPL通常优于信息流;首充建议3-5万,优先验证搜索推广CPL
「您课程的目标客户是家长,家长在小红书搜「XX课程怎么样」的很多,而且这些搜索的用户已经有了明确的购买意向,转化率比普通信息流高很多。」
🍔
餐饮/食品饮料行业通案
餐饮食品饮料完整通案
💡 核心逻辑:小红书创造「漂亮饭」「健康饮食」等生活方式内容,激发冲动购买,用户在小红书发现新品→被种草→下单购买。

  • 食谱/制作内容:与产品场景绑定,制造使用理由
  • 探店/打卡(餐饮门店):地理位置+体验分享
  • 素人铺量+腰部达人:高频次内容,建立品类认知
  • 薯条加热:放大高互动的有机笔记
  • 节点营销:节日礼赠(新年/情人节/母亲节);季节性内容(夏日饮品/冬日暖食)
🚗
汽车行业通案
汽车完整通案
💡 核心逻辑:小红书已成为新车种草和购车决策的重要阵地,用户在买车前会在小红书看车主真实口碑。

1
内容策略:真实用车体验(车主日常、长途);车型横向对比(覆盖竞品搜索词);提车/选车攻略
2
产品组合:信息流广告(品牌曝光+新车型发布);搜索推广(拦截「XX车怎么样」「XX vs XX」等);客资收集(广告直接留资,到店试驾引流)
「现在年轻人买车,不看4S店手册,看小红书车主真实口碑。您的[车型]在小红书有多少真实车主的笔记?竞品已经有很多了,我们帮您从内容覆盖开始做。」
💄
美妆/美尚行业通案
美妆护肤完整通案
💡 核心逻辑:小红书是美妆种草第一阵地,用户从「发现新品→成分研究→试色对比→下单」全链路在站内完成。

  • 品牌词防守(必做):搜索推广抢占品牌词,防止竞品截流;布局产品词、成分词
  • 内容矩阵:成分/功效种草;使用教程/妆容教程(高互动);素人真实测评(口碑铺量)
  • 新品发布节点:品牌广告造势;蒲公英达人矩阵种草(KOL+KOC组合);话题挑战赛(UGC裂变)
层级类型数量占比预算占比核心作用
头部KOL百万粉以上5%20%破圈声量
腰部KOL5-100万粉15%35%精准种草
尾部KOC1-5万粉30%25%圈层渗透
素人UGC1万以下50%20%口碑铺量
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行业通案资料库 · 完整索引(持续更新)
来源:行业通案汇总 · 12个行业通案 · 2024-2026持续维护
💡 找具体行业通案课件,先查这张表,点链接直达企微文档(需登录)
行业更新时间课件/资料简介PR状态
📚 教育(全行业)2024-08教育全行业通案✅ 已PR
🌍 语言及留学2024-08语言及留学通案✅ 已PR
🎨 兴趣教育2025-06(最新)兴趣培训通案✅ 已PR
🎓 学历教育2025-10学历教育行业通案✅ 已PR
⚖️ 法律服务2025-05法律服务行业通案✅ 已PR
💎 珠宝2025-10珠宝行业通案✅ 已PR
🌏 语言(细分)2025-10语言类通案✅ 已PR
✈️ 留学2025-10留学通案✅ 已PR
🏫 学历(细分)2025-10学历通案✅ 已PR
💊 大健康2026-03(最新)大健康行业通案✅ 已PR
🪨 珠宝玉石2026-03(最新)珠宝玉石通案✅ 已PR

📩 以上行业通案课件,请联系您的小红书渠道经理获取

通案索引教育法律珠宝大健康12个行业
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行业专区(成长品牌)· 聚光帮助中心官方通案
更新时间:2026-04-02 · 6大行业 · 12份官方营销通案 · 无需登录直接查看
📌 以下为聚光帮助中心公开文档,代理商可直接点击查看,无需内部账号
行业资料名称类型
🍜 餐饮2026餐饮行业营销通案(成长品牌)通案
2026年餐饮行业五一营销投放指南节点指南
🎭 文体娱乐2026文体娱乐行业营销通案(成长品牌)通案
✈️ 出行旅游2026出行旅游行业营销通案(成长品牌)通案
🏢 商务服务「商务服务」行业资料【历史汇总帖】汇总帖
🏠 家居建材2026家居建材「金三银四」营销指南(成长品牌)节点指南
2026家居房产春节指南🧨(成长品牌)节点指南
2026家居装饰春节指南🧨(成长品牌)节点指南
2026装修设计春节指南🧨(成长品牌)节点指南
🏡 房产2026房地产春节指南🧨(成长品牌)节点指南
💆 美业2026年美业踏春节营销指南(成长品牌)节点指南
🎓 教育培训「教育培训」行业资料【历史汇总帖】汇总帖

🔗 查看完整行业专区导航页

对外可访问餐饮家居旅游美业教育12份通案
💬 客开话术类 Q&A
💬
第一次见客户开场话术
陌拜开场三步法
1
展示钩子(30秒):「我看了一下,您的竞品XX在小红书已经有X篇笔记了,最近X个月的增长很快...」
2
引发好奇(60秒):展示灵犀数据截图,「您的行业关键词每月搜索量有X万次,您的品牌在这里有多少覆盖?」
3
提出问题:「您现在在小红书有没有账号/有没有投放?」
🗣
客户说「不适合投小红书」怎么回
异议处理话术
「我帮您查了一下,[行业关键词]在小红书过去30天有[X]万次搜索,这些都是有真实需求的用户。您的竞品[XX]已经在这里布局了,现在问题不是适不适合,而是您想不想抢先占位。」
📊
客户问「怎么证明效果」怎么回
效果证明ROI话术
  • 直接ROI:投了多少钱,直接带来多少销售额/留资
  • 间接ROI:种草内容影响用户搜索行为,带动其他平台的销售转化
「建议您用种草Aid来衡量完整的投放价值,很多客户发现电商平台的销售增长,其实是被小红书种草带动的。」
📈
如何推进客户从试投到加量
推进成交三步法
1
小步试投:建议3-5万试水,降低客户心理门槛
2
2周后数据报告:对标行业benchmark,让数据说话
3
基于结果给扩量方案:效果好→加量计划;效果差→分析原因+调整策略
「我们先跑X万,验证一下您的行业在平台上的CPL成本。如果结果好,我们再谈加量的计划;如果不好,我来帮您分析原因、调整策略。」
📞 销售场景话术库(76场景完整版)
📲
首次接通 · 开场&探需&加微话术
自我介绍 / 主动探需 / 无计划应对 / 拒绝加微挽留 · 7类场景
场景客户原声推荐话术要点
自我介绍你是谁?干嘛的?「我是XX,对接您专业号XXX,做投流/达人合作/账号分析,有获客需求随时联系」
主动探需主动问客户四问法:①客单价/品类 ②谁负责账号/决策人 ③是否做过其他平台推广 ④推广目的(曝光/客资/变现)
没有计划现在没有做小红书的计划「不妨碍先了解,帮您分析什么时候适合计划;或:先加个微信交个朋友」
老板没规划老板/公司没规划小红书「提前造势、积累粉丝,方便配合线下活动,提高投产比」
拒绝加微暂时不需要「先加上方便后续找我,我把行业玩法和账号运营技巧发给您参考」
已有对接人我有对应的对接人了「案例可能没发过,多了解同行动向对您也是好事,补充一些案例给您」
加过很多人加过你们很多人微信了「多一个专注您行业的对接人,遇到任何问题直接找我」
首次接通陌拜加微探需
📊
账号运营问题话术 · 流量/审核/内容建议
流量不好 / 限流 / 笔记不过审 / 素材建议 · 7类场景
场景话术要点
升企业号后流量变差「企业号推给精准人群,会有'没流量'的错觉;同行商家都在投流,自然流量被稀释是正常的」
是不是限流了「APP→我→帮助与客服→账号申诉 自查;不要在评论区偷评论或私信发微信号」
流量分发逻辑「CES评分:点赞×1+收藏×1+评论×4+转发×4+关注×8,高分则推入更大流量池」
笔记不过审「看站内信找原因;合作聚光后运营会做笔记优化,少走弯路」
没有团队做内容「合作后运营拉取热门关键词给参考方向,协助优化笔记内容」
账号运营建议(新)「简介写清产品;3:4竖图封面;标题突出目的地/人群/时间;正文短句+emoji分割」
笔记没流量「排查:封面是否3:4、标题是否有关键词、内容是否营销性质过强、是否命中违禁词」
账号运营流量限流内容建议
📢
广告产品介绍话术 · 信息流/搜索/蒲公英/聚光
平台特点 / 产品差异 / 计费模式 / 效果说明 · 12类场景
场景话术要点
与抖音/淘宝的区别「小红书=社区种草,CPC精准;抖音=泛娱乐电商,OCPM;淘宝=已知需求下单。小红书能帮品牌种草,全平台收割」
信息流广告「发现页第6顺位起;三大目标:种草/商品销量/客资收集;按点击扣费」
搜索广告「搜索结果页第3顺位起;40%用户主动搜索,意向高;关键词竞价」
薯条vs聚光区别「薯条:按曝光扣费、无搜索、无运营服务;聚光:按点击扣费、可搜索、配运营团队」
蒲公英三种模式①定制(一对一邀约)②招募(品牌发布/博主报名)③共创(效果化按阅读量付费,最低5000元)
优效模式「15天保量达博主历史80分位曝光,额外10%服务费,未达成全额退款」
计费模式「点击率5-7%;均价5毛;同一用户24小时内只扣一次;曝光免费」
有点贵/能保证效果吗「前期测素材→找方向→稳定放量;运营团队陪跑;用不完可退款」
广告介绍信息流搜索蒲公英聚光
🏷️
专业号认证话术 · 升级流程/优势/常见问题
升级路径 / 认证费用 / 资质要求 / 年审 / 优势对比 · 10类场景
场景话术要点
如何升级PC端:pro.xiaohongshu.com→专业号认证/年审
APP端:我→创作中心→更多服务→开通专业号
费用:600元/次,3-7工作日审核
升级有什么好处①蓝V增信任 ②可做营销投放 ③门店地址电话 ④开店铺 ⑤聚光权限 ⑥排名权重高于个人号
认证需要什么材料营业执照+行业资质+法人身份证+账号名称头像+法人人脸/公函+600元
认证失败常见原因①不支持行业 ②账号名称命中他人商标(需商标证+授权函)③超30天订单有效期
需要年审吗「每年600元年审,逾期专业号失效,蓝V消失,无法投广告」
无营业执照能合作吗「必须有营业执照,建议先办理再推进合作」
没有私信白名单「没有私信白名单说法,合规导流需聚光开通私信组件;月消耗1000不足以持续导流,至少3000+」
专业号认证升级年审600元
🤝
客户犹豫/低意向挽留话术 · 推进成交全场景
询问他人 / 等等再做 / 价格贵 / 担心效果 / 停投激活 / 退款挽留 · 20+场景
场景客户原声话术要点
询问他人/朋友再问问老板/朋友「同行竞争关系,仅作参考;可拉群开线上会议,让决策人一起听介绍」
同行都在做竞争大竞争太大,再等等「同行持续推广说明有效果;现在不进入,被淘汰的只有自己」
再考虑下「主要顾虑是预算还是效果?——大公司都在投,说明方向是对的,早合作早占位」
最近生意好没必要做「没有拒绝更多生意的老板;做品牌也是为未来转型打基础」
团队人手不够「有专业运营团队全程陪跑,无需专门人员」
5000太贵/打折能便宜点吗「全部是广告费,没有额外收费;用不完可退款;运营服务免费」
为什么不能1000测试「门槛保证每个商家有运营资源,防止投1000没效果就否定平台」
担心没效果我怕钱投了没效果「80%看笔记质量,20%看投放;有运营陪跑;用不完可退款;三方利益一致」
做过其他平台没效果「是周期太短还是未优化?小红书人群更精准,且当前流量红利期」
等旺季再推广淡季不推,等旺季「淡季打磨内容测数据,旺季才能放量;等旺季同行已大量入场,竞争更激烈」
等节点再推广还没到销售节点「开户到上线需时间;节前入驻可提前享受流量池;弯道超车比节点当天进场更有效」
退款挽留效果不好要退款「先分析问题(点击?私信?转化?)→调整优化→若仍不理想再退款,支持自助退款7-14工作日」
停投激活之前做的效果不好不想做了「分析具体问题维度;平台更新探索人群新功能;可更换运营换思路重试」
客户犹豫首充门槛效果担忧挽留退款
📨 留资话术(私信引导 TOP 实践)
💬
留资私信话术 · 通用框架(各行业适用)
留资引导私信话术通用
📌 以下话术提炼自各行业留资率TOP客户近30天真实私信对话,已脱敏处理,销售可参考要点引导客户优化私信承接。
✅ 高开口率私信 · 3大要素
① 即时响应 + 称呼对方昵称
用户私信后15分钟内回复,开头直接叫昵称:「XX你好~」比「您好,我是XXX」开口率高30%+。
② 给价值不给压力
第一句不报价、不问预算。先给干货:「我看你在看XXX,正好整理了一个对比,发你参考~」
③ 低门槛留资钩子
不直接问「留个电话」——改成「我给你拉个专属群/发个详细方案/帮你算个预算,方便留个微信吗?」
🏥 医疗 · 高留资话术要点
场景话术示例要点说明
用户问价格「价格因情况不同,我帮你约个免费评估,医生看完给你最准确的方案和费用」用免费评估代替直接报价,降低决策门槛
用户犹豫「你看的这个项目我们这边最近有活动,我帮你申请一下优先资格,不一定能拿到,但可以试试」制造稀缺感,推动行动
用户不回复「上次聊的你还在考虑吗?我这边帮你查了一下,正好有个名额,你有空我们通个电话说?」给理由二次触达,不生硬
🎓 教育 · 高留资话术要点
场景话术示例要点说明
家长问课程「我发给你一个孩子阶段性测评,3分钟完成,出来之后我帮你分析适合哪个方向」用免费测评引流留资
家长问价格「课时费根据课时数有区别,我帮你约个体验课,老师1v1看完再给你精准方案,体验课完全免费」用免费体验课过渡,降门槛
家长想比较「我把我们和主流机构的对比表发你,你自己看完再决定,不急着报名」主动给对比,建立信任
🏠 房地产 · 高留资话术要点
场景话术示例要点说明
用户问楼盘「你看的是XX区域吗?我这边有专属资料,现在只有少量房源,你方便加个微信我发你?」稀缺感双钩子
用户问首付「首付根据你的情况可以帮你算,我们有专业的置业顾问,给你做个免费的购房规划,5分钟左右」免费服务转化留资
用户问学区「我把这个区域近3年学区情况整理了,发你参考,要不要我拉你进一个本地家长群,里面信息比较全」社群钩子,拉长关系链
💰 金融 · 高留资话术要点
场景话术示例要点说明
用户问收益「收益率我们不能保证,但我可以发你过去3年的实际数据,你自己判断,不承诺不夸大」合规表达 + 建立专业感
用户问风险「风险确实存在,我帮你做个风险测评,根据你的情况推荐最匹配的产品,这个测评是免费的」主动谈风险,反而建信任
用户观望「你现在放着的资金有计划吗?我帮你算了一下,按照目前的活期放着,每年大概少这么多收益……」具体数字激活紧迫感
👗 服饰 & 🛋 家居 · 高留资话术要点
行业场景话术示例
服饰用户问款式「我把这个系列的搭配图册发你,你看哪款感兴趣,帮你查一下库存,留个微信方便一点」
服饰用户问尺码「你的身高体重我帮你推荐最合适的尺码,这款最近做活动,发货快,要不要直接帮你备货?」
家居用户问定制「定制需要量尺,我们现在有免费上门量尺服务,留个地址我帮你安排,量完再给你出方案,不满意不用付款」
家居用户看效果图「你发我你家的户型,我帮你用我们的系统出一套效果图,免费的,你看完满意再说定制的事」
⚠️ 注意事项:以上话术为提炼总结,仅供参考引导方向,请结合实际客户情况灵活调整,不可照抄发给客户。金融类话术务必结合合规要求使用,不得承诺收益。
📊
提升客户留资率 · 产品侧建议(给客户的建议)
留资优化产品建议可对外
问题现象建议操作
表单留资率低点击多,填表少① 表单字段精简至3个以内(姓名+电话+需求)
② 加「免费领取/预约」等利益点文案
③ 上午10-11点、下午3-5点投放效果最佳
私信开口率低用户看了不回① 笔记评论区置顶「私信领资料」引导
② 自动回复设置:用户私信后立即触发欢迎语+钩子
③ 回复时间控制在1小时内
电话留资率低不愿意留电话① 改为「微信/企微」引导,降低心理门槛
② 说明用途:「只用来发方案/核实信息,不会骚扰」
③ 先建信任再要联系方式
高意向用户流失聊了一半消失① 设置3天追访:第1天发资料、第3天发活动、第7天再问需求
② 给用户贴标签:已留资/高意向/沉默,分群维护
③ 朋友圈/社群持续种草,保持曝光
🛡 常见异议处理
🛡
8大常见客户异议应对
客户异议应对策略
「预算不够」给最小可行方案(薯条+信息流),先跑起来再加量
「要先看效果」提供行业benchmark数据,设置合理预期;提供同行业客户案例
「领导要审批」给对外版资料包,帮助其内部汇报
「已经有其他平台了」强调小红书差异化(种草决策场≠娱乐/电商平台),不是替代而是补充
「行业不适合」用灵犀数据证明行业搜索需求,拉取竞品数据做对比
「投过没效果」复盘问题(内容/定向/产品?),重新设计方案
「觉得贵」换单位算ROI:「您现在一个新客的获客成本是多少?小红书能做到这个范围吗?」
「内容不好做」提供内容方向建议,推荐蒲公英达人合作,降低内容制作压力
⚠️ 风险行业加白 & 挂接直客关系
⚠️
风险行业广告保证金 — 总览与常见问题
2026年4月15日起执行68个二级行业新增49个
📌 什么是定向邀约行业? 暂不支持自助准入,需联系平台销售(直客AM)申请加白的行业。代理商客户如属于以下行业,必须先由小红书渠道经理协助申请加白,才能开户投放。
存量客户补缴时间?
存量客户补缴时间为 3个月(2026年4月15日 — 7月15日)。未在规定时间内缴纳的存量客户将限制投广。新增风险行业客户在行业认证成功后,同步生成缴纳提醒,缴纳后即可投广。
保证金有利息吗?能开发票吗?
保证金没有利息,退款为无息退款。平台给客户开收据(不是发票)。合作完成后可申请退回。如涉及扣罚,针对扣罚部分可申请开票(普票或专票)。
📖
查看风险行业保证金说明(聚光帮助中心)
含行业清单+保证金金额,无需登录可直接查看
💰
各行业保证金金额速查(定向邀约行业)
定向邀约需AM申请加白按客户主体维度收取
一级行业二级行业保证金(万元)是否新增
🏥 医疗健康医疗美容 / 医美外科 / 医美外科平台 / 医美平台10历史
体检机构 / 口腔医疗信息平台 / 医疗器械网络销售8🆕 新增
健康资讯工具平台 / 妇产医院 / 体检服务平台 / 中医馆 / 计生用品5🆕 新增
眼科医院 / 互联网医院 / 口腔医疗 / 医疗器械 / 药品线上交易 / 药品/医疗器械信息平台 / 蓝帽子保健品 / 蓝帽子母婴保健品 / 特殊医学用途配方食品 / 药品 / 械字号护肤3🆕 新增
⚖️ 法律服务逾期咨询 / 刑事诉讼 / 个债业务 / 法律咨询平台5历史
律师事务所 / 公证服务3🆕 新增
司法鉴定5🆕 新增
💰 金融证券投资咨询8历史
小额贷款5历史
银行 / 基金 / 保险 / 第三方支付 / 征信机构 / 期货 / 证券 / 消费金融 / 汽车金融 / 信用卡组织品牌 / 标准金融 / 港股通 / 融资融券3🆕 新增
🏠 房地产房地产销售代理公司 / 房地产中介门店 / 房地产综合服务平台 / 物业服务3🆕 新增
📚 教育培训自媒体培训15历史(最高)
🍽️ 招商加盟招商加盟联展10历史
餐饮加盟 / 生活服务加盟 / 教育培训加盟8历史
🏠 生活服务二手奢品交易平台10历史
纹眉门店 / 奢侈品鉴定/回收5-8历史
🐾 宠物生活宠物医疗 / 兽药3🆕 新增
🍼 母婴(普通准入)婴幼儿食品 / 婴幼儿配方奶粉3🆕 新增
💡 蓝色字体 = 新增行业,需在2026年4月15日前完成加白申请;黑色字体 = 历史已有行业,存量客户最迟2026年7月15日补缴。
🏆 案例库
🏆
电商广告·案例图书馆(可对外)
可对外直播推广商品推广笔直联动

📌 本图书馆收录电商广告优秀案例,每周五更新。case按「直播推广/商品推广/笔直联动」分类,已标注客户名、赛道行业、案例亮点、是否可对外。

📖
点击查看完整案例图书馆
企业微信内打开 · 含全部案例详情、数据结果、投放策略
企微内打开
📊 case分布总览(共100+个案例)
商家行业case总量新客冷启新品打爆老客提收直播大场种收结合托管高级定向
🩺 关护19(+2)3214433
👗 服饰18(+2)3312456
📱 3C家电13148576
🏠 家居116131332
💊 大健康9315511
🍔 食品饮料5302311
🎓 教育51412
🛍 买手44244
👶 母婴日百4412
💡 如何用这个表:先按行业找到行,再按case类型找列,点击上方链接进入图书馆查看对应案例详情(含客户名称、投放数据、策略亮点)。
🩺
关护行业案例精选(19个)
关护老客提收最多14个老客case
💡 关护行业 老客提收 案例最丰富(14个),适合已有投放基础、想提升复购/ARPU的客户参考。

  • 新客冷启(3个):适合品牌初次进入小红书电商,验证冷启策略
  • 新品打爆(2个):新品上市快速起量,建立搜索占位
  • 老客提收(14个):关护行业老客提收案例最密集,适合已有稳定消耗的客户参考
  • 种收结合(4个):笔记种草+直播收割组合打法
🔗
查看关护行业全部案例
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👗
服饰行业案例精选(18个)
服饰老客提收12个托管5个
  • 新客冷启(3个):服饰新商从0到1的冷启打法
  • 新品打爆(3个):新款上线快速破圈
  • 老客提收(12个):服饰老客提升消耗效率
  • 托管(5个):适合没有专属运营团队的服饰客户参考
  • 高级定向(6个):精准人群投放策略
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查看服饰行业全部案例
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📱
3C家电行业案例精选(13个)
3C家电托管7个高级定向6个
  • 新品打爆(4个):3C新品上市快速建立搜索心智
  • 老客提收(8个):3C行业老客提升复购与客单
  • 托管(7个):3C行业托管case最多,适合中小代理商参考
  • 高级定向(6个):精准触达科技/数码人群
🔗
查看3C家电行业全部案例
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🏠
家居行业案例精选(11个)
家居新客冷启6个直播大场1个
💡 家居行业新客冷启案例最丰富(6个),适合刚开始做小红书电商的家居客户参考。

  • 新客冷启(6个):家居新商冷启是所有行业里最多的,打法参考价值高
  • 老客提收(3个):家居老客提升消耗效率
  • 直播大场(1个):家居直播大场打法
🔗
查看家居行业全部案例
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📡 广告投放官方文档导航
🚀
简单投 · 快速上手(推荐新手/代理商首选)
可对外聚光官方2026-01-26更新
💡 「简单投」= 平台自动出价+自动定向,适合预算有限、团队小、刚起步的客户。只需选目标(客资/种草/应用下载),平台自动跑量。
📖 官方手册(可直接发给客户)
📘
「简单投」产品手册(总览)
全流程操作说明
📞
全自动·客资收集
留资/私信/表单转化场景
🌿
全自动·产品种草
品牌/电商种草场景
🎯
全自动·种草直达
种草+转化一体场景
⚙️
半自动·种草直达
半自动模式操作说明
📱
全自动·应用下载
APP推广场景
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种小草 & 标准投 · 进阶投放
可对外聚光官方
💡 「种小草」= 专为内容种草设计的投放模式,适合品牌建设期;「标准投」= 精细化出价+手动定向,适合有投放经验、需精细控制的客户。
🌱
「种小草」产品手册
种草专属模式完整说明
⚙️
「标准投」产品说明
精细化投放操作手册
📝
笔记管理 & 创意合规(素材、拒审、申诉)
可对外笔记投放合规风控
类型文档说明
笔记投放基础聚光可投放的笔记类型哪些笔记可以投广告,图文/视频/直播区别
笔记投放场景笔记投放场景(含为他人笔记投流)含代运营、达人笔记代投场景
内容管理商业内容管理体验优化手册笔记管理页面操作指引
🚨 创意绑定资质创意绑定资质操作手册医疗/金融等行业笔记必须绑定资质
🔧 拒审修复拒审笔记一键修复被拒审笔记快速修复操作
📋 申诉链路聚光笔记申诉链路介绍申诉流程、材料准备、时限说明
💡 智能辅助智能封面&智能标题推荐AI辅助优化创意,提升CTR
📦 批量操作批量添加笔记功能说明多笔记批量投放操作
🎨 素材灵感广告素材Playbook各行业高效素材创作指南
🤝 合作广场合作广场产品手册找达人/KOL合作投流
🎯
定向投放 · 精准触达目标人群
可对外定向能力DMP
💡 小红书定向分两类:兴趣/行为定向(系统推荐给有相关兴趣的用户)和搜索定向(用户主动搜索时展示)。新客户建议先用系统智能定向,跑出数据后再收窄。
🎯
聚光定向能力介绍
全量定向方式说明(兴趣/行为/人群)
👥
聚光DMP产品业务介绍
自定义人群包,精准圈定目标用户
🔍
搜索投放 · 拦截主动搜索用户(高意向流量)
可对外搜索投放买词
💡 小红书搜索月活2亿+,搜索用户决策意愿强,CPL通常低于信息流30-50%。客开重点推荐:搜索推广+信息流组合,先搜索测词验证,再信息流扩量。
投放环节工具/文档使用场景
投前预检搜索相关性预检投放前检查笔记与词的相关性,提升审核通过率
投中优化AIGC笔记推荐AI自动推荐相关笔记,扩大搜索覆盖
投后提升相关优化提升首屏跑量优化相关性,让广告跑满首屏位置
🔑 搜索定向搜索主题定向详解按用户搜索主题精准定向
🔧 搜索工具搜索工具总览关键词管理、出价、投放工具合集
📌 手动拓词用户路径拓词工具基于用户搜索路径智能扩展关键词
🌟 高潜词包高潜词包平台推荐的高转化潜力词,直接添加
🚫 否词管理搜索推广否词工具排除不相关词,节省预算
⚡ 快投&溢价搜索快投和溢价说明抢占黄金位置,重点词加价抢排名
🔑 客开时常用话术:「你的客户在小红书主动搜索你们行业词的时候,你没出现,竞品出现了。搜索广告就是解决这个问题,成本比信息流低很多,先试试看?」
🛒 消费品专区 · 区代2026消费品投放宝典
🏪
一、商家入驻指南
消费品电商开店全流程 · 资质准入速查
💡 消费品客户上平台的第一步,先看入驻要求和行业资质
事项内容链接
电商开店材料 & 费用商家入驻所需材料、保证金、平台费用说明小红书招商官网
消费品归属行业 & 资质各消费品子类目归属行业及所需资质清单【消费品】专业号行业及资质(企微文档)
类目管理规则小红书定向准入类目管理规则查看规则
聚光帮助中心平台介绍、审核规范、专业号规则、行业规则聚光帮助中心
禁止专业号认证行业哪些行业不允许认证专业号禁止认证行业列表
准入禁入行业一览聚光平台准入 & 禁止推广目录行业准入一览
必读电商入驻消费品资质
📋
二、客开规划表
种草/线索/闭环/直播/收藏一体 · 快速生成阶段性投放规划
💡 针对不同投放目标,帮客户快速生成阶段性规划,提升客开成功率
  • 📌 适用场景:新客开口时,用规划表帮客户梳理「我要在小红书实现什么目标」
  • 🌱 种草目标:笔记曝光 + 搜索拦截,适合品牌知名度提升
  • 📞 线索目标:表单留资 + 私信引导,适合教育/本地服务类消费品
  • 🔄 闭环目标:种草直达 / 聚光小店,适合有直接转化需求的消费品
  • 📺 直播目标:直播间引流,适合有直播运营能力的品牌商
  • 收藏目标:笔记收藏加购,适合种草沉淀期
规划工具消费品客开
📊
三、消费品新商行业节点洞察
热卖品趋势 · 内容话题 · 投放案例 · 行业大盘数据(2026持续更新)
💡 用行业节点洞察给客户"造势",结合热点打客开话术
资料名称适用场景
【对外】千帆推广月报vol.11(春节专刊)春节节点消费品投放数据参考
「把握流量洼地·春节弯道超车」服装鞋帽26新春营销指南服配类消费品春节客开破冰素材
「种草直达」2026春季营销投放指南春季节点通用投放方案
Y26-春上新3-5月闭环女装选品分析女装类目春上新选品参考
2026小红书「服配·文玩珠宝」商家月度爆量玩法指南服配/珠宝类消费品爆量方法论
节点洞察消费品趋势2026
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四、消费品优质案例库
平台双月更新 · 新商冷启 + 各行业精选(均已脱敏)
💡 客开谈判时,用同行业成功案例增加说服力,「隔壁品牌已经跑出来了」
案例集适用行业说明
消费品新商成长案例库(已脱敏)-0423全消费品新商从0到1成长路径,客开必备
消费品新商冷启案例专辑(6月刊)脱敏版全消费品冷启动阶段核心打法
消费品新商冷启案例专辑(8月刊)脱敏版全消费品冷启动阶段核心打法
实战案例|小红书日百行业新锐品牌案例精选日化/百货日百赛道新锐品牌打法精选
生长千百解|小红书食饮行业新锐成长品牌案例精选食品饮料食饮赛道从小众到大众的种草路径
2026「服配·文玩珠宝」案例精选服配/珠宝服配珠宝2026最新爆量案例
案例库消费品冷启新商
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五、消费品知识库 + 技能筛查
行业洞察 & 案例 & 投放指南(sheet1) · 产品信息 & 加白(sheet2)
💡 消费品全行业 playbook,投前必查!覆盖服饰、食饮、日百、3C、美妆等
  • 📖 Sheet1 - 行业洞察&案例&投放指南:各消费品子类目完整打法手册
  • Sheet2 - 产品信息&加白:消费品特殊产品的加白申请流程和联系人
知识库消费品投放指南加白
🔧
六、账户问题自查指南
起量难 · 跑量慢 · 计划掉量 · 超成本 — 四大场景投放诊断
💡 客户投诉「为什么跑不起来」时,先用这张表自查,再联系优化师
问题场景常见原因快速排查步骤
🔴 起量难 账户审核金余额不足 / 计划未过审 / 预算过低 / 创意质量差 ①查账户余额②查计划状态③查单个计划日预算是否≥广告花费阈值
🟠 跑量慢 出价偏低 / 定向过窄 / 创意CTR低 / 节点流量竞争激烈 ①适当提价5-10%②放宽定向③更换高CTR素材④错开流量高峰
🟡 计划掉量 素材疲劳 / 竞争对手加价 / 系统学习期中断 ①新增备用素材②检查出价竞争力③避免频繁调整计划(学习期≥7天不改)
🔵 超成本 目标人群竞争过激 / 落地页转化率低 / 出价策略问题 ①切换「目标成本」出价②优化落地页加载速度③缩小定向提升精准度
投放诊断消费品问题排查必读
🎓 培训课程 · 区域代理商赋能录像库
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区域代理商赋能培训录像库
2025年全年 · 共9期 · 覆盖客开打法/行业赋能/超级销售/电商开发
💡 错过直播?点下方链接直接观看回放,所有课程均有腾讯会议录制文件
#日期主题分享人课程资料回放链接
12025-07-16 🏆 主管赋能 · 业绩推进 喜宝 区代管理赋能 ▶ 观看回放
22025-05-22 📦 通单 & 电商赋能 喜宝 通单和电商开发 ▶ 观看回放
32025-07-30 🚀 如何成为超级销售 芦川 区代客开分享 ▶ 观看回放
42025-07-23 📚 教育 & 商服行业客开打法 静书 & 微寻 区域代理商赋能-教育&商服 ▶ 观看回放
52025-07-23 💬 客开分享 · 新媒体拓客 · 展会拓客 秋蕾 秋蕾分享-员工号 ▶ 观看回放
62025-07-21 🔍 客开 + 线索查找 + 电商开发 史进 分享 ▶ 观看回放
72025-08-06 🏠 家居建材专场赋能 灰原 & 烟幕 区代赋能-家居行业 ▶ 观看回放
82025(待补充) 🌐 生态平台专题 待补充 区域代理-生态平台 内部课程
培训录像客开打法电商赋能行业赋能超级销售
📚 资料弹药库速查
🆕
分行业冷启上线公式 2.0(新商家必看)
新商家冷启打法2025更新

适用场景:新客户第一次在小红书开户投放,冷启阶段打法参考。以下文档在企微文档「分行业冷启方法论」Tab中获取。

行业文档名称更新时间
服装鞋帽服装鞋帽行业上线公式2.02025/10/30
食品饮料食品饮料行业上线公式2.02025/10/30
珠宝饰品珠宝饰品行业上线公式2.02025/10/30
3C家电3C家电行业上线公式2.02025/10/30
家居建材家居建材行业上线公式2.02025/10/30
宠物用品宠物用品及食品行业上线公式2.02025/10/30
居家日用居家日用行业上线公式2.02025/10/30
美妆个护美妆个护行业上线公式2.02025/10/30
🔗
点击前往:分行业冷启方法论文档库
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2026小红书GROW商家大会 · 完整资料包
演讲PPT + 视频号 + rise100榜单 + NPL白皮书
🔖 GROW = 小红书年度最重要的商家大会,包含平台战略、经营方法论、年度百大商家榜单
模块内容形式
🎤 PART 01
嘉宾演讲
之恒(小红书CMO):卖好货就来小红书PPT + 视频号
欧迪(电商时尚美护总经理):NPL经营方法论,让好货遇到懂的人PPT + 视频号
菜鸟(商家产品负责人):从种草到转化,经营工具全升级PPT + 视频号
玄霜(创作者营销与商业服务总经理):买手和广告,链接好货与用户PPT + 视频号
尹华夫(Blacknini主播):五年做到月销破亿,Blacknini在小红书生长的秘密PPT + 视频号
泽泽(乡村生活主理人):好产品自己会说话,乡村水果一年也能卖出80万单视频号
🏆 PART 02
rise100榜单
小红书年度百大商家榜单发布链接
📖 PART 03
NPL白皮书
小红书电商NPL经营方法论(完整白皮书)文档

📩 如需获取具体PPT和视频链接,请联系您的小红书渠道经理

GROW大会NPL方法论rise100白皮书演讲PPT
🛍
消费品新客专项资料(20份)
消费品投放指南行业案例
#分类行业资料名称
1行业洞察全行业「风帆计划」消费品新商经营双周报
2投放指南服装饰品服饰新商冷启checklist(可对外)
3投放指南全行业新商提升笔记产量和投广转化率Tips
4案例onepage全行业【第一期】消费品行业新客案例分享(可对外)
5案例onepage全行业【第二期】生态消费品行业新客案例(可对外)
6行业洞察3C家电3C及数码行业洞察(可对外)
7行业洞察服装配饰REDseek服配珠宝行业【6月刊】
8行业洞察服装配饰珠宝行业通案2024版
9行业洞察大健康保健品行业洞察(可对外)
10行业洞察日用百货宠物门店-获客指南
11行业洞察食品饮料农产品行业洞察&投放策略
12投放指南全行业小红书私信营销实战手册(对客)
13投放指南全行业小红书线索营销产品通案
14投放指南全行业私信投放常见问题自排查指南(对客)
15投放指南全行业KOS私信营销解决方案(对客)
16投放指南全行业电商推广投放宝典2.0(正式对外版)
17投放指南全行业新锐品牌5-6月大促抢量指南(可对外)
18投放指南全行业莱风平台投放宝典1.0正式对外版
19行业洞察大健康保健品行业洞察(可对外)
20投放指南服装配饰珠宝投放SOP
🔗
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🔮 灵犀竞品数据查询
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